Termini generali e condizioni

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO DEI SITI MAISON-DÔME E AVVISI CLIENTI

Data di aggiornamento: 05 gennaio 2021

ARTICOLO 1 - OGGETTO

ARTICOLO 2 - ACCESSO AL SITO

ARTICOLO 3 - ACCOUNT CLIENTE

ARTICOLO 4 - PARERE DEL CLIENTE

ARTICOLO 5 - IMPEGNI DELL'AUTORE DELL'AVVISO CLIENTI

ARTICOLO 6 - MODERAZIONE DEI PARERI DEI CLIENTI

ARTICOLO 7 - SEGNALAZIONE DEGLI ABUSI

ARTICOLO 8 - DATI PERSONALI

ARTICOLO 9 - PROPRIETA' INTELLETTUALE

ARTICOLO 10 - RESPONSABILITA'

ARTICOLO 11 - CONTROVERSIE

Il sito web www.maison-dome.com, il sito mobile m.maison-dome.com e la futura applicazione mobile Maison-Dôme (insieme e indifferentemente il "Sito") sono pubblicati da MAISON-DÔME, società a responsabilità limitata semplificata , con sede legale in Ekerö, Stockholms Län, di proprietà di Holitomic AB, il cui numero di partita IVA intracomunitaria è SE55 685 182 5101 ("MAISON-DÔME").

Per contattarci: Whatsapp us: 0044 7 537 169 279 (chiamata gratuita) Email: maison@Maison-Dôme.com

Il sito Web è ospitato da Shopify Ltd e di proprietà di Holitomic AB

ARTICOLO 1 - OGGETTO

I presenti termini e condizioni generali d'uso (i "T&C") disciplinano l'utilizzo del Sito da parte di qualsiasi utente, persona fisica, chiunque essa sia, che abbia almeno sedici anni di età ("Tu").

In particolare, mirano a definire le condizioni alle quali Lei può:

accedere e navigare sul Sito;
pubblicare commenti (le "Avvisi per i clienti")
sui prodotti venduti sul Sito, anche tramite il Marketplace (i “Prodotti”);
sui venditori nel Marketplace ("Venditori").

Navigando nel Sito, dichiari di aver letto e di accettare integralmente e senza riserve i T&CS.

MAISON-DÔME si riserva il diritto di modificare i T&CS in qualsiasi momento. Saranno quindi applicabili non appena saranno messi online. A questo proposito, La invitiamo a leggere regolarmente i Termini e Condizioni.

ARTICOLO 2 - ACCESSO AL SITO

Il Sito è aperto a qualsiasi utente Internet o utente mobile che soddisfi le condizioni di cui all'articolo 1, purché disponga di una connessione Internet.

Tuttavia, la creazione di un account cliente è necessaria se desideri effettuare un ordine sul Sito. Se necessario, fare riferimento alle Condizioni Generali di Vendita e al Marketplace delle Condizioni Generali.

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ARTICOLO 3 - ACCOUNT CLIENTE

Il tuo account cliente ti consente di:

consultare e aggiornare i propri dati e mezzi di pagamento;
traccia i tuoi ordini correnti e consulta la cronologia dei tuoi ultimi ordini e rimborsi negli ultimi sei mesi;
restituire un articolo e ottenere un rimborso;
consultare le offerte promozionali di cui usufruisci;
Crea una lista dei tuoi prodotti preferiti;
configura le tue opzioni per l'invio di campagne pubblicitarie.

Per creare il tuo account cliente, devi compilare un modulo di registrazione con i tuoi dati di contatto (titolo, cognome, nome, indirizzo postale ed email, telefono, data di nascita) e creare la tua password personale. Riceverai quindi un'e-mail di conferma della creazione del tuo account cliente e contenente tutti i dati dei tuoi clienti.

Procedendo con la creazione del tuo account cliente, ti impegni a fornire informazioni accurate, complete e aggiornate.

Si precisa che i tuoi identificativi (indirizzo email o numero cliente e password) sono sotto la tua piena responsabilità. È pertanto tua responsabilità garantire la riservatezza di queste informazioni e segnalare qualsiasi frode o hacking al servizio clienti di MAISON-DÔME il prima possibile.

Hai anche la possibilità di creare il tuo account cliente collegandoti a MAISON-DÔME attraverso una procedura semplificata tramite il tuo account Facebook (Facebook Connect).

Per eliminare il tuo account cliente, sei invitato a contattare il servizio clienti di MAISON-DÔME in conformità con le disposizioni "I tuoi diritti di accesso, modifica e cancellazione" nella scheda "Dati personali" del Sito. Si precisa che MAISON-DÔME potrebbe essere obbligata anche a cancellare un account cliente che non ha ordine in corso a causa di normative in materia di dati personali.

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ARTICOLO 4 - PARERE DEL CLIENTE

4.1 Informazioni generali

MAISON-DÔME ha predisposto un sistema per la raccolta e la pubblicazione degli Avvisi del Cliente sul Sito, consentendo in particolare:

per aiutare altri utenti a confrontare e scegliere il miglior Prodotto o il miglior Venditore;
per adattare la propria offerta e migliorare la qualità dei Prodotti o la selezione dei Venditori.

Ogni recensione cliente include anche una valutazione compresa tra una (1) e cinque (5) stelle. Uno

4.1 Informazioni generali

MAISON DÔME ha predisposto un sistema per la raccolta e la pubblicazione degli Avvisi del Cliente sul Sito, consentendo in particolare:

per aiutare altri utenti a confrontare e scegliere il miglior Prodotto o il miglior Venditore;
per adattare la propria offerta e migliorare la qualità dei Prodotti o la selezione dei Venditori.

Ogni recensione cliente include anche una valutazione compresa tra una (1) e cinque (5) stelle. Al Prodotto o al Venditore in questione viene quindi attribuito un punteggio complessivo, corrispondente alla media aritmetica di tutte le Recensioni dei Clienti online relative al Prodotto o al Venditore in questione.

Queste recensioni dei clienti sono presentate, per impostazione predefinita, in ordine cronologico. È inoltre possibile trovare ulteriori informazioni sugli Avvisi per i clienti su https://www.laredoute.fr/avis-clients-authentiques.aspx.

4.2 Prerequisito

Solo i Clienti che hanno effettuato un ordine possono esprimere la propria opinione sul Prodotto ordinato o sul Venditore selezionato.

La presentazione delle opinioni dei clienti non è soggetta a compenso.

Pertanto, MAISON DÔME ti invierà un'e-mail dopo la consegna del tuo Prodotto in cui ti inviterà a lasciare la tua Opinione del Cliente sui Prodotti acquistati entro il limite di cinque (5) Prodotti e/o sui Venditori interessati. Se desideri inviare un avviso al cliente, devi fare clic sul collegamento nell'e-mail. Puoi anche lasciare la tua Avviso cliente dalla tua area clienti disponibile sul Sito. Verrai quindi reindirizzato automaticamente a un modulo che ti consentirà di commentare il Prodotto o il Venditore selezionato. Potrai quindi inserire il contenuto della tua Recensione Cliente e valutare il Prodotto (valutazione generale, rapporto qualità/prezzo, stile, materiale, ecc.) o il Venditore (valutazione generale, qualità della scheda prodotto, rispetto dei tempi di consegna , soddisfazione del servizio clienti, ecc.).

4.3 Identificazione dell'autore dell'Opinione del Cliente

Per poter pubblicare un avviso cliente, devi necessariamente inserire uno pseudonimo con un minimo di quattro (4) caratteri ed evitare di utilizzare il tuo cognome.

La tua reale identità e, più in generale, i tuoi dati personali che ti riguardano non devono mai essere comunicati tramite le tue Avvisi Clienti. In mancanza, comprendi che i tuoi dati personali saranno pubblicati pubblicamente sul Sito e accessibili a tutti gli utenti. MAISON DÔME non può essere ritenuta responsabile di tale distribuzione.

4.4 Accesso agli Avvisi del Cliente

Una notifica al cliente verrà pubblicata online entro cinque (5) giorni lavorativi dall'invio della notifica al cliente tramite il modulo, fatte salve le disposizioni di moderazione.

Gli Avvisi per i clienti rimangono accessibili sul Sito fintanto che:

il Prodotto in questione sia accessibile sul Sito, a condizione che non vi sia alcuna modifica del fornitore o delle caratteristiche principali del Prodotto che rendano obsoleta l'Avviso al Cliente;
il Venditore in questione è referenziato da MAISON DÔME sul Marketplace.

Pubblicando un Avviso per il Cliente, comprendi e accetti che quest'ultimo (i) è visualizzato pubblicamente sul Sito e accessibile a qualsiasi utente, ed eventualmente agli utenti Internet al di fuori del Sito tramite il riferimento ai motori di ricerca e (ii) è utilizzato da MAISON DÔME per la finalità di promuovere, con qualsiasi mezzo e su qualsiasi supporto, i Prodotti, i Venditori, il sistema di Avviso Clienti e più in generale il Sito (invio di newsletter, ecc.).

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ARTICOLO 5 - IMPEGNI DELL'AUTORE DELL'AVVISO CLIENTI

Ogni utente può conoscere, grazie alle Avvisi Cliente, la valutazione data da altri utenti in relazione a un Prodotto (qualità, difetti) oa un Venditore (consegna, servizio clienti, ecc.). A questo proposito, ti impegni a:

pubblicare un Avviso Cliente utile nel senso che dovrebbe aiutare altri utenti a confrontare e scegliere il miglior Prodotto o il miglior Venditore o, presso MAISON DÔME, ad adattare la propria offerta e migliorare la qualità dei Prodotti o la selezione dei Venditori .
fornire informazioni non fuorvianti e pertinenti, ad esempio:
relative al Prodotto stesso (le sue qualità, le sue caratteristiche essenziali) e non ai servizi connessi al Prodotto a cui si riferisce l'Avviso Cliente quali la consegna, il pagamento, il reso. Ti invitiamo, se necessario, a contattare il servizio post vendita MAISON DÔME (WHatsapp 0044 7 537169279) tutti i giorni dalle 8:00 alle 20:00;
relative al Venditore stesso e ai suoi servizi e non alle qualità del Prodotto venduto dal Venditore a cui si riferisce l'Avviso al Cliente;
e più in generale, non estranei al Prodotto o al Venditore a cui si fa riferimento nell'Avviso al Cliente.
non utilizzare un linguaggio incomprensibile, incomprensibile e/o privo di significato o pubblicare un avviso del cliente in una lingua straniera.

Inoltre, il contenuto dell'Avviso per il cliente non deve:

essere contrari alle leggi e ai regolamenti applicabili

Inoltre, il contenuto dell'Avviso per il cliente non deve:

essere contrari alle leggi e ai regolamenti vigenti;
essere contrari all'ordine pubblico e alla moralità, inclusi, a titolo esemplificativo, violento, odioso, offensivo, denigratorio, diffamatorio, volgare, ecc...
violare un diritto di proprietà intellettuale o industriale, diritto della personalità o qualsiasi altro diritto detenuto da terzi;
essere inappropriato in relazione a un altro Avviso cliente o al suo autore;
contenere dati personali e/o sensibili;
contenere collegamenti ipertestuali;
essere di natura pubblicitaria o citare un'altra azienda o premio;
contengono virus informatici, spyware, software dannoso...

ARTICOLO 6 - MODERAZIONE DEI PARERI DEI CLIENTI

MAISON DÔME effettua una moderazione a priori. Ciò significa che le Avvisi del cliente vengono prima valutate e quindi messe online sul Sito. Questa valutazione è effettuata da un fornitore di servizi esterno, in qualità di moderatore di Maison Dôme.
In tale veste, il moderatore Maison Dôme si riserva il diritto di rifiutare, a sua discrezione, qualsiasi Avviso Cliente che contravviene specificamente alle disposizioni dell'articolo 5 e più in generale dei presenti Termini e Condizioni e/o del diritto francese ed europeo.
La moderazione viene effettuata indiscriminatamente su tutte le Avvisi cliente, indipendentemente dal loro contenuto, e non oltre cinque (5) giorni lavorativi dopo l'invio dell'Avviso cliente.
Sarai quindi informato via e-mail della decisione motivata di pubblicare o meno la tua Comunicazione Cliente da parte del MAISON DÔMEmoderator.
Nel caso in cui la tua Avviso Cliente non sia pubblicata, avrai la possibilità di redigere una nuova Avviso Cliente sul Prodotto o sul Venditore interessato, se necessario, in conformità con le presenti Condizioni Generali.
Una volta che l'Avviso Cliente è stato pubblicato, non potrai modificarlo.
Si precisa che MAISON DÔME ha diritto di replica alle Comunicazioni al Cliente pubblicate. MAISON DÔME può anche contattarti in seguito alla pubblicazione di un avviso per il cliente nell'ambito del follow-up della gestione dei clienti.

ARTICOLO 7 - SEGNALAZIONE DEGLI ABUSI

Puoi in qualsiasi momento notificarci un avviso cliente che viola i tuoi diritti e/o contravviene ai Termini di servizio contattando il moderatore tramite il collegamento "Segnalazione" sotto l'avviso cliente pertinente. Se necessario, l'Avviso per il Cliente sarà temporaneamente sospeso dal Sito fino a quando non sarà stato ulteriormente verificato dal moderatore.

ARTICOLO 8 - DATI PERSONALI

I dati personali raccolti sul Sito saranno oggetto di trattamento informatico. Si invita a fare riferimento alla scheda "Dati Personali" del Sito per ottenere tutte le informazioni relative a questo punto.

Tutti gli elementi del Sito, siano essi visivi o audio, inclusa la tecnologia sottostante, sono protetti da copyright, marchi o brevetti. Allo stesso modo, i marchi, i loghi, i disegni e i modelli che compaiono sul Sito sono di proprietà esclusiva di MAISON DÔME. In nessun caso la loro divulgazione può essere interpretata come concessione di licenza o diritto all'uso di uno qualsiasi dei suddetti marchi ed elementi distintivi protetti dal diritto d'autore. Non possono quindi essere utilizzati a pena di contraffazione.

Pertanto, nessuno dei documenti del Sito può essere copiato, riprodotto, ripubblicato, scaricato, pubblicato, trasmesso o distribuito in alcun modo.

Tuttavia, è possibile scaricare una copia dei documenti su un computer per tuo uso personale e solo per scopi non commerciali, a condizione che tu non modifichi le informazioni contenute e che tu mantenga intatti tutti i diritti d'autore e altri avvisi di proprietà. La modifica di questi documenti o il loro utilizzo per qualsiasi altro scopo costituisce una violazione dei diritti di proprietà intellettuale di Maison Dôme.

Se hai un sito web personale e desideri inserire, per uso personale, sul tuo sito web un semplice link direttamente alla home page del Sito, devi richiedere l'autorizzazione a MAISON DÔME. Questo non costituirà in alcun modo un implicito accordo di affiliazione.

È invece severamente vietato qualsiasi collegamento ipertestuale al Sito che utilizzi la tecnica del framing o dell'in-line linking. In ogni caso, ogni collegamento dovrà essere rimosso su semplice richiesta alla MAISON DÔME.

ARTICOLO 10 - RESPONSABILITA'

MAISON DÔME si impegna a garantire il corretto funzionamento del Sito, tuttavia non può essere ritenuta responsabile per eventuali disagi o danni inerenti all'uso della rete Internet, in particolare un'interruzione del servizio, un'intrusione esterna o la presenza di virus informatici.

MAISON DÔME farà del suo meglio per impedire che gli Avvisi del Cliente contrari alle disposizioni legali o regolamentari e più in generale ai presenti Termini e Condizioni siano accessibili sul Sito. Le Avvisi per il Cliente sono pubblicate sotto la piena ed esclusiva responsabilità dei loro autori; MAISON DÔME non può essere ritenuta responsabile per contenuti di cui non è l'autore.

ARTICOLO 11 - CONTROVERSIE

I T&C sono soggetti alla legge svedese. Il foro competente in caso di controversia sarà quello del luogo di residenza del convenuto.

Il Sito è conforme alla legge francese e in nessun caso MAISON DÔME fornisce alcuna garanzia di conformità alla legislazione locale che sarebbe applicabile all'Utente, se si accede al Sito da altri paesi.